F.A.Q.

Quels sont les délais de livraison ?

Les colis sont expédiés entre 2 et 4 jours après réception de votre paiement. Ils sont envoyés par Colissimo.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont de 3€ TTC partout en France Métropolitaine ! La livraison est offerte en France Métropolitaine à partir de 70€ d'achats. Pas de frais de livraison supplémentaire pour l'achat de plusieurs articles. Nous ne prenons pas en charge les frais de livraison pour l'étranger.

Quelles sont les conditions d'échange ou de retour ?

Vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la date de réception pour retourner les produits commandés si vous n'êtes pas satisfait, et ainsi obtenir le remboursement ou l’échange de produits.

Comment effectuer un échange ou un retour ?

Si vous voulez échanger votre produit (taille inadaptée...) ou nous le retourner, plusieurs options sont possibles :

CAS 1 : si vous êtes à Paris

Échange possible dans nos locaux (Paris 2ème, 11ème ou 15ème) sur prise de rendez-vous préalable (06 19 91 13 32 ou par mail à hola@bahiablanca.co).

CAS 2 : retour par voie postale

Les frais d'envoi aller sont à la charge du client mais la réexpédition est à la charge de Bahia Blanca.

Indiquez dans le colis sur une petite note, votre nom et prénom, votre numéro de commande, la taille et le modèle souhaité si c'est un échange, ou la demande de remboursement si vous voulez annuler votre commande.

Vous pouvez envoyer votre colis retourné à l’adresse suivante :
Bahia Blanca - Claire Destobbeleer
130 rue de la Roquette
75011 Paris

Une fois votre colis réceptionné (dans son emballage et dans son état d’origine s’il vous plaît ☺), nous vous renverrons le bon produit ou procéderons au remboursement.

Attention, les produits retournés abîmés, portés ou salis ne seront pas repris.

Chaque pièce étant artisanale et unique ne saurait correspondre de manière parfaitement identique aux photos présentées sur www.bahiablanca.co. N'hésitez pas, si vous le souhaitez, à nous demander par mail une photo des produits disponibles avant votre commande !

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Les moyens de paiement acceptés via notre plateforme sécurisée sont les suivants :
* Carte Bleue
* E-Carte Bleue
* Visa et Visa Electron
* Maestro
* Master Card

Le paiement par carte bancaire est-il sécurisé ?

Le paiement de votre commande par carte bancaire est pris en charge par notre partenaire Mercanet - BNP Paribas. Votre transaction est sécurisée selon les derniers critères en vigueur. À tout moment, les données de votre carte de paiement sont cryptées, et votre numéro de carte n'est jamais stocké – même temporairement – dans notre base de données ou celle de Mercanet - BNP Paribas.

Les articles visibles sur le site sont disponibles jusqu'à l'épuisement des stocks. En cas de débit ou d'encaissement visant la commande d'un article indisponible, BAHIA BLANCA s'engage à proposer un avoir ou à rembourser le client dans un délai de 15 jours. BAHIA BLANCA s'engage à prévenir par courrier électronique le client qui aurait passé commande d'un article indisponible.

Les prix applicables aux commandes sont ceux présentés sur le site www.bahiablanca.co au moment de la commande. Les prix sont indiqués TTC, hors frais de livraison, et régis par la législation française. Les prix peuvent être modifiés à tout moment par le vendeur, sans préavis, et notamment en cas de changement de données fiscales ou économiques. Les articles commandés doivent être réglés en euros et en ligne. Les frais bancaires occasionnés par le paiement sont à la charge du client. Les marchandises livrées restent la propriété du vendeur jusqu’au parfait paiement.

Le paiement en ligne s’effectue par carte bancaire.

Les moyens de paiement acceptés via notre plateforme sécurisée sont les suivants :
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Ces plateformes sont conformes aux réglementations des réseaux des cartes acceptées en vigueur.

La facture est adressée au client à l’adresse qu’il aura indiquée au moment de la commande. Le prix est celui en vigueur au moment de la commande par le client. BAHIA BLANCA dégage toute responsabilité quant aux erreurs de saisies des informations du client lors de la commande.

Les articles sont livrés dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables à compter de la commande sur toute la France métropolitaine. Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier en fonction de la disponibilité des articles.

Le dépassement de ce délai ne pourra en aucun cas être retenu contre BAHIA BLANCA, ni donner lieu à une résiliation du contrat ou une quelconque indemnité pour dommages et intérêts. Au-delà d’un délai d’un mois à compter de la date de la commande BAHIA BLANCA procèdera au remboursement par chèque ou virement bancaire de la marchandise non livrée.

Les colis sont livrés par la Poste ou par un transporteur express à l’adresse indiquée lors de la commande. A ce titre, BAHIA BLANCA n’est pas en mesure de garantir une heure précise de livraison. Le transfert des risques s’opère au moment de la livraison de la marchandise.

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Pour les produits achetés en ligne, le client dispose d’un délai de 15 jours ouvrables à compter de la date de livraison de la marchandise pour exercer le droit de rétractation de sa commande. Le cachet de la Poste ou la date du récépissé de mise à disposition constitue le point de départ de ce délai. Le retour ou l’annulation peut concerner tout ou partie de la commande.

Le remboursement, total ou partiel, s’effectue au maximum dans les 30 jours ouvrables suivant la réception par BAHIA BLANCA du retour des marchandises. Le remboursement s’effectue par virement à l’ordre du client conformément aux informations fournies lors de la commande. Les produits retournés endommagés, incomplets, salis ou sans l’emballage d’origine ne seront ni repris, ni échangés, ni remboursés.

Au-delà du délai de 15 jours à compter de la livraison, les marchandises ne seront ni reprises, ni échangées, ni remboursées.

Les présentes conditions générales de ventes sont régies exclusivement par la loi française.

L’invalidité ou l’inapplicabilité de l’une des clauses des présentes conditions générales de vente ou des conditions particulières n’affectera pas l’application ou la validité des autres clauses des conditions générales de vente.

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